据法制晚报消息，7月28日上午9时，记者从位于北京亮马桥的美国驻华使馆签证处获悉，美国签证系统故障（24日上海美领馆暂停接受签证申请 ）已修好，签证业务可以正常办理。使馆工作人员称，请签证申请者按时办理签证业务。记者在美国大使馆门前看到，前来办理业务的人们排起了长队。
这一排队现象同样也出现在上海美领馆。7月28日上午7时30分，位于上海南京西路梅龙镇广场楼下的的马路边就排起了长队。在队伍前最前端的一支遮阳伞下，立着一块“欢迎来到美国驻上海总领事馆签证处”的易拉宝，两位领馆工作人员坐在牌子前，依次核对每位排队者的姓名和护照，如果排队者的姓名在当天美领馆预约面试的名单上，工作人员就会发给排队者一张A4纸大小的塑封牌，让其有次序地乘电梯上到梅龙镇广场八楼的签证中心参加面签。如果搁在平常，这支已成为上海都市一景的美签排队现象不到中午就会消失，但是由于几天来美国签证系统出现崩溃，加上前两天又逢双休日领馆不开放，导致今天排队的人流比往常多很多，直到中午午饭时间了，排队人流依然有增无减，有不少人并非前来面试，而是来探听情况的，以决定自己是否需要递交申请。
在排队的人群中，两位上海女士说，她们是一个星期前网上预约的，预约面试时间就是今天。来之前她们并不清楚美国签证系统是否已经恢复，但没有接到领馆取消面试的通知，而且看到媒体报道说今天周一面试会照常进行，所以就带齐面试材料过来了。排在队伍最后面的一位身穿蓝裙的高个女孩告诉，她是7月22日网上预约的，在24日预约面试这天(注：就是上海美领馆发出重要通知向申请人致歉的这一天)，她一早就从苏州赶到上海梅龙镇广场，当时在楼下排队领号牌时，领馆工作人员名册中是有她名字的，但是拿好号牌上到八楼的签证处后，签证官的电脑系统中却怎么也查不到她的名字和资料，估计当时签证系统已经发生故障。女孩告诉，签证官还算通情达理，当时给她开了一张黄色的证明，允许她在一周时间内的任意一天再来美领馆重新面签，于是今天上午她又从苏州跑过来。该苏州女孩说，24日那天和她一样被临时取消面试的有很多人，每人都拿到一张黄单子。估计今天排队的人有这么多，就是临时增加了很多前两天积压下来的面试者。
记者随后来到梅龙镇广场八楼的美领馆签证处，发现签证处工作如常，并没有受到前几天签证系统发生崩溃的影响，参加面试的人每人端着一个用来放材料的小托盘，拍着队有条不紊地通过安检门进入签证大厅参加面试，走廊内有多名保安不时地劝无关人员或已办完签证的申请人离场，也不允许任何人在现场拍照。一位刚刚走出签证大厅的吴女士说，她申请的是B1/B2旅游签证，刚才面试已经通过了。考虑到美国签证系统这段时间出故障，何时能拿到签证心里没底，她特意申请了有效期为一年的长期签证，机票也没有提前买。反正还有一年时间，等签证拿到了再订机票也不迟。
记者注意到，直到今天中午，上海美领馆官网上关于系统故障并向申请人致歉的通知还挂在显著位置没有拿下，今天前来参加面试的申请人也并非个个都像吴女士那么好运。中午11时许，五六位操着河南口音的中年人陆续走出签证大厅，个个唉声叹气。其中一位女士抱怨说，签证官只问了她两个问题，就对她说“你不符合”。与该女士一同来参加面试的一位中年男子称，他们是来申请美国旅游签证的，因为听朋友说北京大使馆比较难签，所以专程从河南赶到上海来碰运气，没想到同行的六个人全部被拒签了。“签证官问了我四个问题，我告诉对方自己是搞销售的，准备去华盛顿旅游十天，签证官材料也没看就对我说 你不符合 ……”中年男子说，他是第一次申请美国签证，没想到是这个结局。
到发稿时为止，上海美领馆还未就美国签证系统是否已恢复给出明确答复。不过一位领馆工作人员表示，系统是否恢复并不影响目前的面签工作，但有一点是肯定的，即所有参加面试的人必须要等到签证系统完全恢复才可能拿到签证。
美国国务院领事事务局7月26日说，导致美国签证系统崩溃的技术故障已持续了一周时间，目前还没有修复，全球赴美签证的申请和发放业务依然无法重启，赴美签证申请业务严重积压。美国驻中国大使馆已通报此事并表示正在加紧时间解决问题。但目前使馆还无法确定系统恢复的时间。
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