“Do　it　yourself”(自己去做)是西方人常说的一句话。在德国，这句话可不是说说而已，它体现了德国人在社会生活各个方面的生活方式和生活技能。不久前我到德国小住了一段，对德国人的自助与自律深有感触。

　　在德国，火车和公共电汽车既没有售票处，也没有售票员，所有车站一律安置自动售票机供乘客买票。人们乘火车或汽车出行，要先在网上查好车次和时间(如需换乘还要查好换乘车次和时间)，再到车站的自动售票机购票并打印所乘车次的行程单。自动售票机上可供选择的语言有德语、英语、法语和西班牙语，你至少要掌握其中一种才能顺利购票。

　　德国铁路系统为乘客提供多种优惠套票，比如有一种州内套票，5个人一天之内可任意乘坐本州内的所有火车、电汽车且不限次数，票价为28欧元，深受当地居民欢迎。但持州内套票不能乘坐直达特快列车，去往较远的目的地需多次换乘，换乘的时间、地点、车次全靠乘客自己上网查，铁路部门似乎并不提供这方面的咨询服务。我多次暗自思量：不具备网络知识的德国老年人，或是德语不过硬的外国人，他们怎么出行呢?

　　无论火车还是公共电汽车，车上一律很少见到有人查票，特别是公交车。我在德半月有余，10余次乘坐公交车，没有一次见到有人查票。居民们一丝不苟地自行购票似乎是不争的事实。一位在德国生活多年的朋友说，刚来德国时，他看到坐火车、汽车基本没人查票(当地管理部门采取偶尔抽检的方式)，心里痒痒的，不是没想过逃个票省点儿钱什么的，一来受到了当地居民遵章守纪之风的感染，思想境界不断提升;二来万一逃票被查到，将付出惨重的代价，罚款不说，因有不良记录，居住签证将受到威胁。久而久之，旅居德国的各国侨民大多养成了奉公守法的良好习惯。

　　到超市购物，让我再一次见识了德国人的自助能力。特别是买蔬菜水果，顾客选好所要的品种、数量后，自行拿到电子秤处，根据屏幕显示的各种果蔬的单价，自己按键称重、包装、贴价签后去付款。在国内超市，这些活儿都由售货员完成，店方绝对不会允许顾客自己去称重量、贴价签。

　　望着顾客们包装、称重的忙碌身影，我疑惑：难道超市不怕顾客在称重时做手脚(如有意选择单价较低的商品价签)而使店方蒙受损失吗?当我悄悄将这一疑虑告诉一位在德国生活多年的友人时，他一脸严肃地说，千万不可将此想法说给德国人听，他们会认为你在怀疑他们的诚实和自律，会很不高兴。

　　一次，我随一个小旅行团到德国及周边国家旅游，导游和司机是同一个人。每次到加油站加油，导游都会下车去，又是开油箱又是插油管又是结账地一通忙活。导游兼司机已经很辛苦了，为何不趁加油时休息休息，有必要这么事必躬亲吗?加油站不是有加油工吗?

　　当我终于忍不住把这个问题提出来时，立刻遭到在德国生活多年的其他团友的嘲笑。“你OUT了!”大家七嘴八舌地争相对我进行“教育”，“德国和欧洲其他许多国家的人工很贵，如果每个加油站都雇用专职加油工，恐怕老板早就亏得连裤子都要当掉了。在德国等欧洲国家开车，学会自助加油是必备条件之一。导游兼司机就必须自己加油，这是他的本职工作，你就不必悲天悯人了。”

(编辑：christine)