最初的市场营销组合是4P:产品、价格、渠道、促销。也就是说产品要选择一个好的定价、然后设计一个合适的销售渠道、采取一定的促销手段,从而完成整个市场营销计划。而现代市场营销则是以4S为整合,即:顾客解决方案、顾客的成本、、便利、沟通。
4P:产品(Product);价格(Price);地点(Place);促销(Promotion)4P营销组合是从卖方的观点,对销售进行的分析;
4S:顾客解决方案(Customer Solution);顾客的成本(Customer Cost);便利(Convenience);沟通(Communication)
4S营销组合是从买方的观点,对销售进行的分析。
产品的组合(Product),主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。是企业提供给目标市场的货物、服务的集合,如我们澳际公司,作为留学为主营业务的教育集团,资源是分布在全世界的国外院校,目前与上千所院校建立起长期、稳定的合作关系。公司所提供的服务就是专业、高效的留学咨询服务工作,当然服务还有很多延伸服务工作,如海外服务、安排移民的工作。我公司非常注重公司的品牌和包装,因为服务公司很大程度上是要建立品牌,才能够吸引更多的消费者。每年公司在品牌宣传和包装工作,投入大量的广告费用。
定价的组合(Price),主要包括基本价格、折扣价格、付款时间。从企业营销分析,可以从企业的购买原材料的成本价格、销售产品的买出价格、竞争对手的市场价格分析。作为我公司的原材料的成本价格,就是广告宣传费用、活动公关费用等等,销售产品的买出价格就是我们所收取的“留学服务费用”,竞争对手的服务费平均价格就是市场价格;
地点(Place)通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。我们作为留学公司,不存在以上很复杂货物管管理流程。但目前在国内已经建立的6个办事处,人员往来的也是一个很大的成本。
促销组合(Promotion)是企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。这向工作,使我们一直在进行中,我公司每年春天和秋天,组织世界上百所大学在我公司,进行“留学教育展”,这就需要前期的大量广告宣传,咨询人员的工作咨询等很多促销组合工作。
以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。但现代营销活动,已经不能局限在4P营销的模式,需要推出4S运营模式。
(编辑:chole)